« Et l’aventure commence », affiche avec citation à l’aquarelle bleue, décoration murale montagne

Le délai de traitement mentionné est le délai maximal de préparation de l'article commandé. Dans la plupart des cas, vos produits sont expédiés beaucoup plus rapidement.

Nous pouvons expédier pratiquement n'importe où dans le monde. Veuillez noter que des restrictions s'appliquent à certains produits, et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons pour vous les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous avez choisies. Selon le transporteur que vous choisissez, les estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les frais d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de tout article de ce type peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis au kilo supérieur.

Vous pouvez retourner tout article endommagé reçu dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour résulte d'une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux reçu, etc.).

Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir confié votre colis au transporteur, bien que vous receviez souvent votre remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour du transporteur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire au traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez effectuer un retour, veuillez consulter notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT et nous contacter via le lien fourni. Nous vous enverrons les étapes à suivre pour retourner un article et obtenir un remboursement.